某天打開翻閱東森購物型錄所附錄刊登的廣告，看到双語股份有限公司所看到的美語教材廣告，於是打電話諮詢此商品內容，過沒幾天他們的專人就到府拿其中一部份的樣書讓我看，還Show網路學習的部份，這星期一收到商品後，本以為這套教材適合大兒子來做學習，於星期四時去找朋友聊天時，跟她說了此商品，朋友給予我良心建議說此商品並不適合大兒子來做使用學習，於是打電話向當天跟我推銷的專人說明要退貨事宜，當我打電話過去時，她的口語不太想讓我退，而我的態度也很堅決無論如何一定要退貨，於是我打電話向消基會請教此問題，消基會人員回答我的話語又和此專人所說的一點也不符，消基會的人員還教我明天（指星期五）一早趕快到郵局買存證信函，呈報賣方公司、消基會、銀行知道此退貨事宜，消基會有明文規定只要商品符合消費者保護法第十九條規定消費者於七日內的審酌期可退回商品，當我晚上再打電話去問時，專人跟我說她會請他們公司的客服人員幫我處理退貨事宜，還跟我說明天早上會有其中一客服人員會打電話協助我辦理退貨事宜，當我早上接到電話時，詢問此客服小姐，那我訂金的部份拿的回來嗎？她卻跟我說3000元他們公司有規定不能退還給我，我非常的火大跟此客服小姐說，妳要不要去看消基會第十九條的明文規定呢？還說這是公司規定的，媽的，只是一個退貨程序有必要搞的這麼麻煩嗎？
想吭人錢就說一聲，何必以拖延術來打發我，當我們這些消費者是白痴、傻瓜喔！不懂的向消基會申訴的嗎？
說到此事就一肚子的氣。
希望日後各位姐妹、朋友們在買任何刊登廣告之商品前一定要慎重的考慮清楚，一旦商品有問題要退貨時，才不會被賣方以拖延術來解決，如果還不妥的話，也要將此事呈報消基會請他們來幫我們消費者保障我們消費者該有的權益。
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